Mon contrôleur chaudière indique une flamme (en chauffe) dans « Paramètres → Appareils », mais la chaudière ne démarre pas : que faire ?

Si votre contrôleur chaudière affiche une flamme dans Paramètres → Appareils et que l’heure de dernière communication est récente, Snugr envoie bien une demande de chauffe. Le problème se situe alors généralement du côté de la chaudière, de son alimentation, de son circuit (gaz/mazout), ou du câblage/boîtier de commande.

Vérifiez aussi que l’icône sablier rouge (erreur de délais de communication) n’est pas affichée. Si elle est présente, suivez d’abord l’article dédié à l’erreur de communication.

1) Vérifications chaudière (indépendantes de Snugr)

La chaudière est-elle bien alimentée et allumée ?
La pression d’eau est-elle correcte ? (référez-vous au manuel de la chaudière)
Les fusibles et le disjoncteur sont-ils OK (pas en sécurité / pas déclenchés) ?
Si chaudière gaz : l’arrivée de gaz est-elle ouverte ?
Si chaudière mazout : la cuve n’est-elle pas vide ?

Astuce : un voyant ou un écran de contrôle (souvent derrière un couvercle) doit généralement être allumé si la chaudière est alimentée. Si rien n’est allumé, vérifiez le tableau électrique puis contactez un professionnel si nécessaire.

2) Vérifier le contrôleur chaudière Snugr (montage, contacts et câblage)

A. Vérifier l’alignement boîtier / base

Assurez-vous que le boîtier est correctement positionné sur sa base : les pins de la carte électronique doivent être bien alignées avec le connecteur de la partie murale.

B. Vérifier le branchement du contact chaudière

Le raccordement correct du contact est généralement sur :

COM et NO (ou sur un bornier nommé Boiler Contact selon les installations)

Évitez COM et NC, sauf cas très spécifique.

Rappel des significations :

COM : commun
NO : normalement ouvert
NC : normalement fermé

3) Test de fonctionnement en forçant la commande (si votre modèle le permet)

Cas A — Présence d’un interrupteur interne (3 positions)

AUTO : fonctionnement normal avec Snugr
OFF : arrêt forcé
ON : marche forcée

Procédure :

Placez l’interrupteur sur ON.
Refermez le boîtier.
Attendez jusqu’à 2 minutes.

Interprétation :

Chaudière ne démarre pas en ON : problème indépendant de Snugr (chaudière / alimentation / sécurité / câblage). Contactez un chauffagiste.
Chaudière démarre en ON mais pas en AUTO : contactez le support Snugr / 4INCH.

Cas B — Pas d’interrupteur interne (test du contact chaudière)

Sur certains modèles, vous pouvez tester la réaction de la chaudière en mettant en contact les deux fils du contact chaudière :

mettez brièvement en contact les 2 fils qui sont branchés dans le bornier COM et NO,
ou dans le bornier nommé Boiler Contact (selon votre installation).

Attention :

Ne mettez jamais en contact des fils d’alimentation (230 V ou autres).
Si vous n’êtes pas certain des fils concernés, ne faites pas ce test et contactez un professionnel.