Mijn sensor toont het rode zandloper-icoon (communicatietime-out): wat moet ik doen?
Het rode zandloper-icoon wijst op een communicatietime-out: de sensor heeft al te lang niet meer gecommuniceerd met uw Snugr-installatie.
Voor u start: het signaalniveau dat in de Snugr-interface wordt getoond, is het signaal dat gemeten werd tijdens de laatste succesvolle communicatie. Bij een fout geeft dit dus niet noodzakelijk het actuele signaal weer.
1) Controleren of het radiobereik voldoende is
Test (om een bereikprobleem te bevestigen)
-
Plaats de sensor tijdelijk dicht bij de Snugr-gateway (alleen voor de test).
-
Druk kort op de koppelknop van de sensor.
-
Ga in Snugr naar Instellingen → Apparaten en controleer of de datum/tijd van de laatste communicatie wordt bijgewerkt.
Interpretatie:
-
Als de laatste communicatie wél wordt bijgewerkt dicht bij de gateway: het bereik is onvoldoende op de definitieve sensorlocatie.
-
Als de laatste communicatie zelfs dicht bij de gateway niet wordt bijgewerkt: het probleem is waarschijnlijk voeding/energie (zie sectie 2) of een defect.
Als het bereik onvoldoende is op de definitieve locatie
-
Plaats de sensor terug op zijn definitieve locatie en probeer:
-
de sensor anders te oriënteren,
-
de sensor enkele tientallen centimeters tot enkele meters te verplaatsen,
-
directe obstakels te vermijden (dragende muren, metaal, technische kasten).
-
-
Indien nodig kan een oplossing voor bereikvergroting (repeater / toegangspunt afhankelijk van de configuratie) overwogen worden. Contacteer uw verdeler voor de beschikbare opties.
2) Voeding/energie van de sensor controleren
Afhankelijk van het sensortype kan een tekort aan energie ervoor zorgen dat de sensor geen berichten meer verzendt.
2.1 Sensor zonder batterij (energie-oogst / zonnecel)
Als de sensor zonder batterij werkt, is hij afhankelijk van de lichtinval:
-
plaats de sensor in een plek met meer daglicht;
-
als de fout terugkomt ondanks een goede plaatsing, kan de ruimte te donker zijn voor dit type sensor: contacteer uw verdeler voor een versie met batterij.
2.2 Sensor met batterij (CR1216 knoopcel)
Sommige sensoren gebruiken een CR1216 knoopcel om permanent te blijven werken, ook bij onvoldoende licht.
Als de batterij leeg is (en de sensor heeft lange tijd weinig licht gehad), kan hij onvoldoende energie hebben om berichten te versturen: vervang de batterij.