Wat te doen als mijn Snugr-gateway een verbindingsverlies met de servers meldt?

Voor een correcte werking moet de Snugr-gateway:

• correct gevoed worden via de meegeleverde adapter,

• beschikken over een actieve internetverbinding.

Na configuratie maakt de gateway automatisch verbinding met de Snugr-servers.
Bij een verbindingsverlies, volg onderstaande stappen.

1) Controleer de voeding

Wanneer de gateway correct is aangesloten, lichten er LEDs op in het toestel.

• Geen LEDs? Controleer het stopcontact met een ander apparaat.

• Indien het stopcontact werkt maar geen LEDs branden, kan:

  • de voeding defect zijn,

  • of de Snugr-gateway zelf.

Een alternatieve voeding moet voldoen aan:

• 5V – minimaal 2,4 A

• connector 4.0 × 1.7 mm

2) Controleer de internetverbinding (RJ45)

• Oranje LED: vast

• Groene LED: knipperend

Test de kabel door deze op een laptop aan te sluiten (Wi-Fi uitgeschakeld) en meerdere websites te openen.

3) Test via het Snugr Wi-Fi toegangspunt

Bij softwareversies > 3.000 kan het Wi-Fi toegangspunt geforceerd worden.

• Herstart het toestel zonder netwerkverbinding.

• Verbind met het Wi-Fi-netwerk “Snugr: …”.

• Ga naar http://192.168.42.1.

• Een gele balk geeft aan dat er geen internettoegang is.

• Sluit daarna de netwerkkabel aan om de verbinding te herstellen.