Mijn ketelcontroller toont een vlam (in verwarming), maar de ketel start niet: wat moet ik doen?

Als uw ketelcontroller een vlam toont in Instellingen → Apparaten en het tijdstip van de laatste communicatie recent is, stuurt Snugr wel degelijk een verwarmingsvraag. Het probleem ligt dan meestal bij de ketel zelf, de voeding, het gas-/stookolie-circuit, of de bekabeling/het bedieningskastje.

Controleer ook of het rode zandloper-icoon (communicatietime-out) niet wordt weergegeven. Is dat wel het geval, volg dan eerst het artikel over de communicatiefout.

1) Controles aan de ketel (onafhankelijk van Snugr)

• Is de ketel goed aangesloten en ingeschakeld?
• Is de waterdruk correct? (raadpleeg de handleiding van de ketel)
• Zijn de zekeringen en de stroomonderbreker OK (niet in beveiliging / niet uitgeschakeld)?
• Bij een gasketel: staat de gastoevoer open?
• Bij een stookolieketel: is de tank niet leeg?

Tip: een controlelampje of -scherm (vaak achter een klepje) moet doorgaans branden als de ketel gevoed wordt. Brandt er niets, controleer dan de zekeringkast en neem indien nodig contact op met een vakman.

2) De Snugr-ketelcontroller controleren (montage, contacten en bekabeling)

A. Uitlijning behuizing / basis controleren

Zorg dat de behuizing correct op zijn basis geplaatst is: de pinnen van de elektronische kaart moeten goed uitgelijnd zijn met de connector van het wandgedeelte.

B. Aansluiting van het ketelcontact controleren

De juiste aansluiting van het contact is doorgaans op:

• COM en NO (of op een klemmenblok genaamd Boiler Contact, afhankelijk van de installatie)

Vermijd COM en NC, behalve in zeer specifieke gevallen.

Betekenis ter herinnering: COM: gemeenschappelijk · NO: normaal open · NC: normaal gesloten

3) Werkingstest door de sturing te forceren (indien uw model dit toelaat)

Geval A — Interne schakelaar aanwezig (3 standen)

• AUTO: normale werking met Snugr
• OFF: geforceerd uit
• ON: geforceerd aan

Procedure:

1. Zet de schakelaar op ON.
2. Sluit de behuizing weer.
3. Wacht tot 2 minuten.

Interpretatie:

• Ketel start niet op in ON: probleem onafhankelijk van Snugr (ketel / voeding / beveiliging / bekabeling). Neem contact op met een verwarmingstechnicus.
• Ketel start op in ON maar niet in AUTO: neem contact op met Snugr/4INCH support.

Geval B — Geen interne schakelaar (test van het ketelcontact)

Bij sommige modellen kunt u de reactie van de ketel testen door de twee draden van het ketelcontact met elkaar te verbinden: verbind kort de 2 draden die aangesloten zijn op het klemmenblok COM en NO, of op het klemmenblok genaamd Boiler Contact (afhankelijk van uw installatie).

Let op: verbind nooit voedingsdraden (230 V of andere) met elkaar. Bent u niet zeker welke draden het zijn, voer deze test dan niet uit en neem contact op met een vakman.

Interpretatie: start de ketel op wanneer COM en NO (of Boiler Contact) met elkaar verbonden worden, maar niet bij normale werking: neem contact op met Snugr/4INCH support voor verdere diagnose.

Wanneer wie contacteren?

• Ketel start niet op, zelfs niet in geforceerde stand (ON) of bij de contacttest: verwarmingstechnicus (probleem onafhankelijk van Snugr).
• Ketel start op in geforceerde stand / contacttest maar niet in AUTO/Snugr-modus: Snugr/4INCH support.